POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que ames tus joyas tanto como nosotros. Si algo no fue como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario desde que recibiste tu pedido.

¿En qué casos aplica?

Si recibiste un producto con fallas de fábrica o incorrecto.
Si el producto no fue lo que esperabas (solo si está sin uso y en su empaque original).

¿Quién asume el costo del envío por cambio o devolución?
El cliente asume el costo, salvo que se trate de un error por parte de Originaria.

¿Pueden rechazar mi solicitud?
Sí. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes fuera de plazo o si la joya muestra signos de uso.

¿Cómo hago el cambio o devolución?
Escríbenos por nuestros canales con tu número de pedido y una foto del producto. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 48 horas para coordinar el proceso.